tisdag, 2 februari 2010, 11:44
Mitt nya arbete på Wipcore gör mig bara ännu mer medveten om hur viktigt det är att segmentera rätt för att nå rätt målgrupp med rätt produkt. Om vi tar en typ av utskick och gör ett tankeexperiment. Säg att vi ska utforma ett rent försäljningsbrev med rena erbjudanden. Inför detta utskick dela upp er prenumerantlista i grupper. Skulle kunna se ut så här:
Grupp 1. ”Öppnar och klickar i nästan alla brev” – mycket engagerade prenumeranter i ert företag
Grupp 2. ”Öppnar och klickar bara på kraftigt rabatterade erbjudanden” – engagerade och söker aktivt efter bra erbjudande
Grupp 3. ”Öppnar bara erbjudanden men klickar inte” – engagerade men attraheras inte av erbjudandet
Grupp 4. ”Har inte öppnat erbjudanden på 6 månader” – oengagerade
Titta på grupperingen och försök hitta ett innehåll till ett brev som passar alla grupper. Visst blev det svårt? Segmentera mera och gör det på tidigare beteenden inte enbart på kunduppgifter eller demografisk data. Vill ni ha mer information kring detta så håll utkik efter boken”E-handelsguiden” som kommer ut nu i vår.
måndag, 1 februari 2010, 23:57
Ett ganska snyggt och stilrent nyhetsbrev från designonline.se. Inget speciellt, utan ett typsikt vanligt nyhetsbrev. Nedanför bilden har jag listat ett par punkter på vad jag tycker de gjort bra, och vad som är mindre bra.
- Bra utnyttjande av preheadern som blir en naturlig fortsättning på ämnesraden.
- Enormt stort sidhuvud. Det kan vara helt ok med stora sidhuvuden. Just det här sidhuvudet vill jag inte påstå är för högt, men det blir väldigt stort i och med att bredden på brevet är i bredaste laget. Hade man klämt ihop brevet lite på bredden hade jag godkänt.
- Kort och koncis produktinformation med tydliga produktbilder och länkar.
- Trygg information om hantering av personuppgifter och möjlighet att avregistrera sig.
- Brevet är 744 pixlar brett vilket är på tok för mycket. Det här är som sagt också orsaken till varför sidhuvudet blir enormt stort. Jag hade velat klämma ner det till 600 pixlar i bredd.
Jag ger designonline.se:s nyhetsbrev 3 av 5 hjärtan.
måndag, 1 februari 2010, 23:00
Vi lägger upp ett nytt ämne som heter ”E-postgalleri” där vi kommer att skriva väldigt korta kommentarer och tankar om nyhetsbrev och andra typer av e-postutskick som vi själva får.
Vill du ha ett par korta åsikter från oss på ditt eget utskick? Skicka det då till galleri@iloveemail.se.
fredag, 29 januari 2010, 15:54
David Lanham, vars anmälningsprocess jag beskrev och berömde i ett tidigare inlägg, har nu skickat sitt nyhetsbrev i ett par omgångar.
Första utskicket var lite skakigt, men det är vanligt. Det blir det för nästan alla. Jag har själv gjort flera dundermissar under de åren jag skickat nyhetsbrev. Framförallt blir det fel när man inte testar utskicket ordentligt innan man skickar det skarpt. Det var just det här även David hade missat. Det första utskicket såg helt enkelt inte klokt ut i iPhone och en del andra e-postklienter. Men lite finslipning och allt var mycket bättre redan efter det andra utskicket. Och det är snyggt!
Om vi just i det här fallet struntar i vad nyhetsbrevet har för innehåll, och bara kollar på designkoncept och syfte. Så har han verkligen arbetat för att hålla nyhetsbrevet och hemsidan synkade. Man känner igen sig direkt. Han marknadsför hemsidan och sin verksamhet helt enkelt, via nyhetsbrevet. Och det tycker jag att många ibland missar. Det är viktigt, för det är ofta till hemsidan du vill slussa folk, i slutändan. Undantaget är ju om ditt nyhetsbrev är en helt fristående produkt. Men än så länge har jag inte sett exempel på detta. Kommentera gärna om ni sett något. Vi är jätteintresserade av feedback och exempel. Framförallt exempel på lite annorlunda nyhetsbrev.
Men synkat är det verkligen:
Nyhetsbrevet
Hemsidan
En annan bra grej han gör precis innan han skickar sitt nyhetsbrev; han twittrar att han tänker skicka nyhetsbrevet. Och som följeslagare, David har 5 200 sådana, reagerar man och är helt enkelt beredd på att det när som helst dyker ner i inkorgen. Jag tror sannolikheten att man öppnar brevet den dagen ökar betydligt. Utnyttja Twitter – det är gratis och kan ha enorm påverkan.
Twittrar innan utskick
Sen har han såklart tänkt på att mottagaren kanske vill ha det levererat på ett visst sätt. Han erbjuder redan en mobil version av utskicket, vilket är väldigt smart. Jag har tidigare nämnt att det är en god idé att redan nu börja samla in data för mobila mottagare. Mobil e-post är något som garanterat kommer att öka.
Val av prenumerationsformat
Det är med små, enkla medel och inget märkvärdigt alls som David Lanhams nyhetsbrev blir bättre och bättre. Sen finns det såklart tekniska detaljer som alltid kan bli bättre. Till exempel lägger han all text i bilder, vilket är dumt. Men bättre blir det.
Slipa på era egna utskick och allt runtomkring. Detaljer och små finesser kommer kanske inte att hjälpa er i ert nästa utskick, men det kommer att att göra skillnad på sikt. Det har vi sett många exempel på.
Att med jämna mellanrum optimera utskicken är viktigt. Och design är jätteviktigt.
