fredag, 21 maj 2010, 21:55
måndag, 17 maj 2010, 21:20
Hitta rätt ”målgruppstyp” och segmentera efter det.
Nu ni ska jag snabbt förklara vad jag går och funderar på! Titta på illustrationen nedanför. Personerna i rutorna är bara exempel på personer som passar de olika målgruppstyperna. Carolina Gynning är snabb och emotionell. Sverker är snabb och väldigt logisk osv…
Jag är så fantastiskt trött på att alla pratar om att segmentera utskicken beroende på demografisk data. Man, kvinna, stad mm har vi använt ett bra tag. Nu är det dags att utveckla ”segmenterandet”. Med all den statistik man får från e-postutskick och alla tester man kan göra så kan man i princip kartlägga vad de är för typ era kunder är av de fyra som är avbildade i illustrationen ovanför.
Det är en kollega till mig som berättade mer om Bryan Eisenbergs teori. (Bryan kommer till Nordic E-Commerce Summit).
Han tycker, precis som jag, att man ska hitta vilken typ ens kunder motsvarar av de fyra alternativen och anpassa sitt budskap efter det. Det skulle kunna vara så att många av ens kunder är från varierande målgruppstyper. Men ens produkter kan attrahera snabba och emotionella beslut, som kraftigt rabatterade priser, även om man är en logisk och långsam person. Titta på era utskick och era kunder och se vilken målgruppstyp ni attraherar med ert budskap. Dela upp er e-postlista i olika grupper och testa olika rubriker med de här målgrupperna i bakhuvudet. Och titta på rätt siffror i er statisk för att utvärdera om ni uttryckt er så ni fångar t ex emotinella och långsamma typer. Det är betydligt mer verkningsfullt och roligare än att arbeta enbart med demografisk data. Och, ja, jag vet att demografisk data är nödvändig i vissa men använd då både demografisk data och målgruppstyp för att vara ännu mer träffsäker i era utskick.
Maila mig och berätta om detta är något ni har funderat på. Lycka till!
måndag, 17 maj 2010, 19:40
Varför e-post alltid är att räkna med
En del spår att framtiden för e-post ser dyster ut med tanke på alla sociala medier som är på framfart. Och det är väl inte konstigt. Att kändisar i USA har fler följeslagare på Twitter än Sverige har invånare säger väl en del.
Det här är vad jag tycker…
För det första. E-post är en öppen standard och en fri kommunikationskanal. Ingen äger e-post och ingen bestämmer hurvida du får och inte får nyttja kanalen.
En av de grundläggande tankarna med internet, förutom fri information, var gemensamma och globala standarder för kommunikation. E-post bygger på dessa värderingar. Dagens sociala nätverk däremot bygger på egna standarder och är privatägda, slutna system.
De största sociala medierna idag är företag där personer med ekonomiska intressen står bakom. De bestämmer hur du får använda tjänsten och de kommer alltid att vända det till egen fördel.
Öppna standarder som e-post försvinner aldrig medan exempelvis Facebook kan gå omkull, köpas upp eller ändra inriktning vilken dag som helst.
För det andra. Det krävs alltid en e-postadress var än du registrerar dig på internet. E-post är en primär del av internet. Alla tjänster behöver en e-postadress att skicka användarnamn och lösenord till samt kvitton. Inget socialt nätverk har lust att skicka användarinformation till ett annat konkurerande socialt nätverk.
För det tredje. E-post är ett arbetsredskap. Ett sätt att distribuera konfidentiell företagsinformation. Något som sociala nätverk aldrig kommer få förtroendet att få leverera.
Sociala nätverk som Facebook är här för att regera, ett tag. Precis som Lunarstorm. Men längre än så tror jag inte det håller. De sociala nätverk som kommer att leva kvar länge är de som planerats långsiktigt, är integrerarbara och strävar efter gemensamma, öppna standarder. Och där man dessutom värnar om den privata integriteten. Alternativ som dessa har för övrigt börjat titta fram.
Just därför tror jag e-post är en av de kanaler som fortfarande står sig efter att stormen lagt sig. Många andra däremot, kommer att falla.
tisdag, 11 maj 2010, 00:16
Tar Sociala medier över e-post på sikt?
Har sett denna ett par gånger. Titta gärna på hela men var särskilt uppmärksam från 1.50 och se vad som sägs…
Intressant, eller hur? Vad tror ni om e-post? Kommer andra medier ta över e-post?
måndag, 10 maj 2010, 23:51
Gör inte en Obama…
Enligt många förstå-sig-påare så skall USA:s president Obama vara den mest ”uppkopplade” och teknikvänliga presidenten någonsin!? Kanske inte så konstigt då han är den senaste och oavsett vilken bakåtsträvare som hamnar på posten så småning om så kommer det förhoppningsvis fortsätta att gå i den riktningen. Hur som helst så skall Obama enligt IDG ha sagt följande:
”Med hjälp av iPod, iPad, Xbox och Playstation, som jag inte vet hur man använder, så har information blivit både förvirrande och avledande. Det har blivit mer en form av underhållning istället för att vara ett verktyg som skapar möjligheter.”
I min värld är det inte så konstigt att saker och ting kan bli konfysa om man ger sig i kast med saker som övergår ens förstånd. Och Obama har inte slagit mig som en klensint man, speciellt inte i jämförelse… Läser man AFP:s originalrapport så får man dock en lite mer nyanserad bild och jag tolkar Obamas uttalande mer som att man bör vara mer och mer källkritisk i ett samhälle där information sprids som en löpeld. Och att man bör anpassa sig till detta snarare än att försöka stoppa förändringen. Detta bör i allra högsta grad appliceras på alla som arbetar med försäljning och marknadsföring. Hårdvara och mjukvara uppdateras, spelplanen förändras i snabb takt och nya målgrupper skapas. Den som anpassar sig bäst är den som vinner mest.
(Egentligen kanske rubriken skulle varit: Gör inte en IDG… – Men det hade inte varit lika iögonfallande.)
