onsdag, 7 oktober 2009, 18:30
Förbereder mig inför seminariet i Köpenhamn i morgon. Ämnet är e-post vs rörlig bild.
I stort sätt kan man säga att det är inte ett bra alternativ att låta en filmsekvens spela direkt i ett öppnat mail. Det är alldeles för stor risk att mailet blir trasigt eller att spamfilter stoppar det på vägen.
Men att länka till rörlig bild på rätt sätt har en fantastiskt effekt. Om det görs på rätt sätt så ökar ”click-through-rate” markant. Jag läste en blogg av Anna Yeaman som berättar att deras CTR ökade från 20-27% till 50-67% när de började använda sig av länkar till rörlig bild. Den siffran höll faktiskt i sig när hon skrev detta inlägget ett år senare.
Det är nämligen så att förstår mottagaren att det handlar om rörlig bild och de ser bilden med playikon så ökar klicken 5 gånger mer än när man har en vanlig textlänk.
Vi testade detta själva när vi bjöd in till det svenska seminariet. Jag och Anders spelade in en varsin hälsning och la det i vårt egna nyhetsbrev. Om vi jämför med tidigare inbjudningar i våra nyhetsbrev så fick denna inbjudan 29% av de totala klicken i hela brevet jämfört med 5% som vi haft när det bara har varit en textlänk.
Så effekterna av att länka till rörlig bild när det görs på rätt sätt är alldeles för goda för att stå över. Men glöm inte alt-texter och preheader för de som har blockerat bilder.
måndag, 5 oktober 2009, 21:35
IBM släpper sin webbaserade e-postklient LotusLive iNotes.
måndag, 5 oktober 2009, 21:15
Konstnären David Lanham kombinerar traditionell och digital konst och ger bort många av de tavlor han säljer även i form av gratis skrivbordsbakgrunder för datorn. Det gör att man tittar förbi då och då. Jag brukar använda dem själv till och från och har även köpt ett par tavlor.
Så här gör David när han idag drar igång sitt personliga nyhetsbrev. Han berättar att jag som prenumerant kommer att få förhandstittar, specialutgåvor och en massa annat kul. Trevligt. Han erbjuder ett mervärde utöver det som finns på hemsidan och RSS-flödet.
Jag som tidigare kund får däremot inte den här informationen per mail. Han missbrukar inte min befintliga e-postadress i kundregistret, utan nöjer sig med att annonsera det på hemsidan och RSS-flödet.
Han har redan fångat upp mitt intresse som kund och hemsidebesökare sedan tidigare och får mig att hamna på e-postlistan för nyhetsbrevet ändå, samma dag som det annonseras. Han visar att han enbart vill ha läsare som aktivt anmäler sig. Så borde fler tänka.
Beställer jag något, mailar han mig dessutom personligen och stämmer av så att mina tavlor kommit fram, att jag är nöjd och så vidare. Proffsigt.
Han gör också anmälningsprosessen väldigt snyggt då den personliga stilen och grafiska profilen från hemsidan följer med hela vägen.
Det är ett litet personligt nyhetsbrev men ändå erbjuds alternativet att få nyhetsbrevet anpassat för mobiltelefonen. Lite speciellt.
När jag har anmält mig delar han med sig av sina personliga kontaktuppgifter, eftersom han fått mina, vilket känns väldigt seriöst.
Det ska bli intressant att se vad han gör med nyhetsbrevet.
måndag, 5 oktober 2009, 19:55
Som den e-postnörd jag är så ryser jag av obehag när följande exempel dimper ner i min inbox. Att vi 2009 lyckas med att skicka så pass fel information får man faktiskt säga är en prestation. Jag brukar berätta om ett nyhetsbrev som jag själv får.
När man får beskedet att man ska bli mamma händer det märkliga saker med ens intressen. Plötsligt slukar man all information som har med graviditet och bebisar att göra. Så även jag. Bland annat så prenumererade jag på nyhetsbrev och rabattkuponger från ett blöj-och barnmatsföretag. (Eller vad det nu heter, ni hör säkert min irritation redan). Jag får fortfarande erbjudanden på blöjor för 6 månaders bebisar och min dotter föddes i maj, 2001!!!! Hon går i andra klass och slutade med blöjor för många år sedan. Känner jag att det företaget är intresserad av mig som kund? Att de anstränger sig för att ge mig rätt information? Jag har försökt avprenumerera mig ett antal gånger och mailat till dem. Då får jag till svar att de inte kan hitta min adress.
Nedan följer några fler sämre exempel med motivering.
Trevligt erbjudande som kom kring sportlovstider. Förvånansvärt billigt och har jag inte hittat på något eller att de planer jag haft ändrats, så kommer detta mycket lägligt.
Det är bara det att datumen som de här erbjudandena gäller passade bara dem som bor i Göteborg eller Sthlm. För mig som bor i Malmö kom erbjudandet en vecka för sent.
Jag gillar detta företag trots ett lite tråkigt misstag. Men jag har i alla fall köpt flera resor av dem. Tyvärr så får jag, ungefär, en gång om året ett erbjudande om att flyga från Arlanda ner till Köpenhamn och bo på hotell. Eftersom jag köpt resor från dem så har de information om att jag bor i Malmö. Vi har en bro som gör att vi kan ta oss till Köpenhamn på 20 minuter och lika snabbt hem igen… Jag vill inte flyga från Arlanda och jag behöver inte ett hotellrum.
Ett klassikt exempel på någon som köpt min adress och inte har en susning om mina intressen.
Jag är inte intresserad av Sthlm games och jag är inte intresserad av simning. Jag har mailat ett antal gånger både till dem och till deras e-postleverantör och frågat hur de har fått tag på min adress. Utan att få svar men fler och fler mail skickas de till mig.
RÄtt information för en ensam kille på 30 år som bor i en lägenhet mitt i Malmö och ändå har visat ett intresse för att få nyhetsbrev från detta varuhus? Så tråkigt att man inte tar vara på hans intresse. Kommer han att läsa flera av deras brev. Nej, han avprenumererade sig efter detta utskick.
Detta företag gör vardagen på kontoret mycket enkelt för oss. De levererar frukt, mjölk, kaffe, te mm. De vet precis vad vi beställer. Samma beställning som aldrig ändras. Ändå får vi erbjudanden på varor som definitivt inte passar vårt kontor. Trist när man skulle kunna göra så mycket mer.
Jag låter säkert hård och en smula elak när jag lägger upp dessa exempel. Men jag blir så upprörd när vi är så slarviga med denna kommunikationskanal. För jag VET hur enkelt det är att göra rätt och jag VET vilka fantastiskt goda resultat man kan skörda om man bara lägger ner lite mer tankeverksamhet. Och visst blir det mer påtagligt när man förstår hur det uppfattas av mottagaren? Snälla, hjälpa mig att höja nivån på e-postmarknadsföring i norden.
Dessa nyhetsbrev får alla betyget 2 av 5 hjärtan.
tisdag, 29 september 2009, 16:38
Att se genomtänkt design som passar e-post är en fröjd för ögat. Allt för många brev är utformade för att passa webb, vilket vi vet skapar en del problem både när det gäller design och leveranskvalité. Brevexempel är de som ni är mest intresserad av så här följer några stycken.
I detta exempel har de tänkt på den röda färgen som kommer igen och passar så bra till den gråa bakgrunden. Brevet är välstrukturerat vilket vi tycker om när det gäller just e-post. Undersökningar visar att när det ligger i ”block” så lägger vi mer tid på att läsa brevet. Titta på texten för att läsa webverionen. LIte annorlunda uttryck vilket passar brevet. Kul!
Detta brev har en så kallad Z-form. Från brevhuvudet över till mannen över till damerna och ner till texten. De håller sig till ett speciellt färgtema som hela brevet hänger liksom ihop. En personligt skriven text är dessutom trevligt när man har lite kyliga färger som de valt.
Fler exempel följer.
