söndag, 21 mars 2010, 18:32

Vad får dig att klicka?

Den här artikeln författades av Sarah Wittbom för Apsis Sweden AB, 2007 – 2009.

Varje dag skickas ungefär 183 miljarder mail över hela världen – mer än två miljoner mail per sekund. Och det är kanske något vi misstänkt med tanke på hur mycket som hamnar i vår egen inkorg. Vad ska man göra för att få sitt nyhetsbrev synligt bland alla andra mail i inkorgen? Hur många nyhetsbrev får du själv som du aldrig klickar vidare i? Vad är det som gör att du stannar upp och faktiskt klickar bland länktexterna i andra brev?

På Apsis är dessa några av de vanligaste frågorna vi får. Här har vi sammanställt några tips som du kan använda för att få dina brev att bli ännu mer tilltalande.

Aktivera till klick i förhandsgranskningsläget

Vår erfarenhet säger att det är få som dubbelklickar på ett nyhetsbrev för att se utskicket på hela skärmen. Alltså – det är i e-postklientens förhandsgranskningsläge vi vill läsa våra mail. Designa brevet så det ser tilltalande ut i det läget. Det kan innebära att du lägger det viktigaste först och att du undviker att låta mottagarna scrolla åt sidorna. Att scrolla upp och ner är vi riktigt bekväma med, men inte i sidled. Utskicket ska inte vara bredare än 600 pixlar.

Länktexterna ska helst ligga till höger, där får vi alltid mer aktivitet på ”länkklicken”. Vi tror att detta beror på att vi oftast har markören i höger hand.

Tona ner logotyp och uppgifter som alltid ligger som standard högst upp i brevhuvudet. Det viktigaste är att mottagarna så snabbt som möjligt ser er aktuella information, och då gärna två tre artiklar ner, redan i förhandsgranskningsfönstret.

Något som vi ser ökar aktiviteten på vårt eget nyhetsbrev är att använda sig av snabbfrågor. Mottagaren kan svara på en fråga och ser då vad de övriga mottagarna har svarat. De får en lärdom med sig av att svara själv.

När vi skickar julhälsningar eller Alla hjärtans dag-kort som prenumeranten själv kan skicka vidare så ökar också aktiviteten på hela brevet. Slutsats: aktivera mottagarna i era nyhetsbrev!

Formen

Vi vet att igenkänningsfaktorn är viktig för att mottagaren ska öppna brevet. Tillämpa detta också när ni bestämmer form på brevet. Mottagaren ska känna igen sig i layout och grafisk profil. Vi ser ofta att företag lägger ner mycket tid och resurser på webbplats, trycksaker och reklamutskick. E-postmarknadsföring är nog så viktigt. Lägg ner tid på formen – det kan göra underverk. Den ska vara tilltalande och behaglig för ögat.

Viktigt att tänka på är att när man som företag ”besöker” en kunds inkorg får vara mer diskret och enkel i sin utformning. När vi besöker en webbplats för att söka upp information har vi gjort ett aktivt val. Vi söker något och klarar av att det är mycket information som presenteras på alla möjliga sätt. Är brevet, som hamnar i inkorgen, uppbyggt på samma sätt kan det upplevas som om vi attackeras med allt för många häftiga effekter. Servera alltså informationen på ett enkelt sätt så att mottagaren snabbt förstår vad du vill. Servera inte allt i själva brevet, utan ge dem en ”aptitretare” som uppmuntrar till ett ”klick” för att läsa den fullständiga artikeln. Se brevet mer som en innehållsförteckning. Bilder ska förstärka texten och testa så att brevet ser korrekt ut i olika e-postklienter.

Rubriker

En rubrik hjälper prenumeranten att avgöra om det är något av värde i artikeln. På Apsis har vi summerat de fem sista av våra brev och sett en markant skillnad i klick när vi har riktat in rubriken på individnivå. Som exempel hade vi en rubrik med hög respons, som löd: ”Hur fungerar era transaktionsmeddelanden egentligen?”. Vi tror att en del egentligen inte förstod vad vi menade, men det var en fråga som berörde mottagaren. ”Är det något jag borde känna till?” var säkert en fråga som många ställde sig och intresset var väckt. I vårt senaste nyhetsbrev hade vi en rubrik som löd: ”Testar du?” Den låg långt ner i brevet, men hade en ovanligt hög aktivitet. Undvik att ha rubriker i en bild eftersom vissa blockerar bilder och då går miste om viktig information. Vi kommer att utvärdera våra rubriker mer och försöka ha korta, kärnfulla rubriker som uppmuntrar eller uppmanar den enskilda mottagaren till handling.

Sammanfattning

• Testa hur brevet ”passar” i förhandsgranskningsfönstret i e-postklienten. Är det läsvänligt? Ryms brevet?
• Uppmuntra mottagarna till ”klick” eller aktivitet i brevet – gärna genom snabbfrågor.
• Se till att era prenumeranter känner igen er i era utskick. Låt dem få rätt känsla bara genom formen på brevet.
• Var noggrann med att ha rubriker som retar aptiten och ger en bra bild av vad texten ska handla om. Gärna med inriktning på hur jag som mottagaren kan ha nytta av texten.

Kort och gott, tänk på hur du agerar själv. Du har säkert utskick som du gillar särskilt mycket. Fundera på vad det är som är så bra och använd det. Om det är tilltalande för dig, är det säkert det för mig och många andra också.