tisdag, 8 november 2011, 17:37

Utformning av mail i mobilen?

Att utforma breven i en mobil ställer lite annorlunda krav på designen och ”tänket” kring att attrahera läsarna. I en mobil vill mottagaren inte stanna allt för länge i ett mail och vi behöver göra länkar och andra knappar större så det är enkelt att klicka sig vidare. Det flera företag berättade på shop.org (en e-handelsmässa i Boston) var att de ser att deras läsare stannar längre i brev när de läser dem i iPad eller på laptop. Men i mobil tar de sig snabbare från brevet till hemsidan, bloggen eller vad det nu är.

Kan ni se var era kunder läser breven? Hur många läser dem i iPhone eller Android? Om ni har stor andel som läser i mobil lär ni lägga lite extra tid på detta.

Här har vi sammanställt några tips och råd ifall ni ska titta på era brev i mobilen.

Navigationen bör vara enkel just på grund av att många olika val gör texten väldigt liten. Enkel bottennavigering kan hjälp er se hur många som tittat genom brevet men saknar ett innehåll de söker och på så sätt går via bottennavigation till hemsidan.

Våra brev är 540 respektive 560 pixlar. Det går hur bra som helst att ha ganska smala brev bara man tänker på upplägget. Och det är värt det om man kan garantera att fler ser länktexter eller annan viktig information till vänster.

Det finns flera som jag har sett frågar efter e-postadress för nyhetsbrevsprenumeration i appar. Se till att inte fråga för mycket när de befinner sig i appen. Att fylla i för många fält är det inte alla som vill när det är en så liten yta.

Några tips som jag hoppas hjälper er på vägen.

En sista sak: Till alla e-postleverantörer, jag vet inte hur många förfrågningar vi får om att välja rätt e-postverktyg just nu. Många är väldigt besvikna på sin nuvarande leverantör. Skärpning!!! Annars kanske jag börjar blogga om sånt jag får höra som era kunder råkar ut för. Ta hand om era kunder och hjälp dem bli bättre på sin e-postmarknadsföring långsiktigt. Det tjänar alla på.

Sarah@@@@@

fredag, 4 november 2011, 07:27

Ett nyhetsbrev från en av våra läsare

Petter Nilsson på Industridraperier gör ett snyggt nyhetsbrev som han har skickat till oss för lite feedback och tips.

Så här ser det ut:

Industridraperier

Brevet är enkelt, avskalat och har ett snyggt, sammanhängande tema. Petter har verkligen lyckats med utformningen.

Det finns en film i det här brevet och vi gissar på att den får några fler klick än textlänkarna. Generellt får filmer i nyhetsbrev, i de fall då det är tydligt illustrerat att det är just film, fler klick och det här är något som vi själva också utnyttjar allt oftare.

Filmen ligger som en bild i form av den YouTube-spelare som alla känner igen med en tydlig playikon. Perfekt!

Industridraperier

Väljer jag att öppna brevet på en iPhone så blir texten en aning liten. Jag kan inte läsa något utan måste zooma in på enstaka delar jag vill läsa. Det här kan man lösa enkelt på två sätt.

Industridraperier

1. Minska bredden på brevet. Brevet är i nuläget 660 pixlar men det skulle kunna vara hundra pixlar smalare för att se bättre ut på en mobil e-posläsare, alltså 560 pixlar.

2. Använd större teckenstorlek. 12 pixlar är minimumrekommendationen för teckenstorlek i nyhetsbrev, vilket är just vad brödtexten i det här brevet är. Men man skulle kunna dra upp storleken till 13 eller 14 pixlar till exempel.

Ännu bättre är att kombinera de båda och göra ett 560 pixlar brett brev med 13 pixlar teckenstorlek. Då kommer det garanterat vara läsbart på en smartphone.

Rubrikerna är däremot stora, tydliga och korta och avregistreringslänk ligger både uppe och nere vilket är optimalt.

Det finns en preheader-text i vänstra toppen som komplement till ämnesraden och det är bra föredelat mellan text och bild.

De mörkblå textlänkarna är möjligtvis svåra att uptäcka när de ligger ihop med den svarta texten. Ett tips är att flytta ner dem och lägga dem högerställda efter textstycket istället:

Industridraperier

En sista sak att önska i det här brevet är alt-texter på bilderna. När bilderna är blockerade får man ingen direkt uppfattning om vad de tillför brevet:

Industridraperier

Överlag är det här ett snyggt nyhetsbrev och jag väljer att inte gå närmare in på själva innehållet i brevet för det där vet Petter bäst.

Tack Petter för ditt bidrag!

måndag, 31 oktober 2011, 15:57

E-mails en masse!

E-mail lever!

Statistik kan naturligtvis användas till mycket, ibland också på ett felaktigt sätt, men ofta säger det trots allt en del. Ofta är talen så enorma att vi har svårt att omfatta dem med tanken. Vad sägs om att det bara idag – hittills – (och det är fortfarande bara mitt på eftermiddagen) har skickats inte mindre än 201.998.253.327 e-mail!

Besök den här sidan så får ni se annan intressant statistik också:

www.worldometers.info

Lägg märke till att världens befolkning just idag den 31 oktober kommer att uppgå till 7 miljarder. Enligt beräkningar kommer det att inträffa vid 19-tiden i kväll … (Vi passerade 6 miljarder så sent som 1999!)

torsdag, 27 oktober 2011, 21:51

Vad lägger ni i brevfoten?

Jag skrev precis ett inlägg på I love e-commerce om bottennavigering på en webshop. I nästan alla dom exempel som jag visar så finns en anmälan till nyhetsbrevsprenumeration längst ner på sidan. I alla år som jag har jobbat med e-post så har jag sagt att den ska ligga längst upp på sidan… Men jag är inte så säker längre, framför allt när det gäller e-handelssjater. Lena min kollega som är Mystery eShopper-expert (testar e-handelssajter genom att agera kund) och jag har nu sett hur mycket det kan ge att lägga värdefull information längst ner på sidan.

Uppmärksamma var du själv söker efter all annan information som INTE tillhör produktkategorierna i en webshop. Så fort du vill komma åt kundtjänst, dela på facebook, se i vilken stad företaget befinner sig. Var tittar du då det? Jo, oftast längst ner på sidan. Därför är det en ganska god idé att lägga ”anmälan till nyhetsbrev” just där.

Se exemplen:

Tydlig genom fältet samtidigt som en ikon och knapp visar vad det handlar om. Designen är också väldigt snygg utan att det blir för mycket.

Det här är väldigt snyggt men i och med färgerna kan det blir något svårt att hitta just rutan för anmälan. Men den ligger i botten ihop med kategorierna.

Om vi sen går till själva nyhetsbrevsfoten så skulle jag rekommendera er att lägga kontaktinformation samt kategorierna där. Har ni en stor andel som klickar på kategorierna i brevfoten kanske de tyder på att ni inte har gett dem information de vill ha men att de vill veta mer av er. Då kan klickstatistiken hjälpa er hitta rätt. Klickar majoriteten i slutet på brevet på en vis kategori är det kanske det du ska skriva mer om i fortsatta brev. Här är ett exempel på det:

Ett exempel på brevfot från en restaurang där har de valt att lägga öppettider samt hur de bokar bord. Dessutom finns telefonnummer och möjlighet att följa dem på twitter. Det är ett riktigt bra brev där de är väldigt tydliga med vad alla menyer kostar… vad tror ni man söker efter möjlighet att boka bord när man sett ett bra erbjudande? Jo, i botten på brevet.

Titta på er statistik. Visst har ni inte sämst klickfrekvens längst ner i brevet? Ändå lägger vi ofta det vi själv tycker är minst intressant längst ner…

Lycka till med era fötter!

Sarah @@@@@

tisdag, 18 oktober 2011, 17:25

Bra mailflöde från Carpetvista

När jag handlar på nätet så vill jag ha en viss trygghet vad gäller framförallt betalning och leverans. Och så tror jag de flesta känner. En av mina senaste beställningar på nätet, fick jag bekräftat att den var skickad för två veckor sedan, men den har fortfarande inte dykt upp. Nu har jag fått en länk på mailen för att kunna spåra förseändelsen, så jag kan se att den rört på sig för fyra dagar sedan. Men det är långt ifrån alla e-handlare som skickar spårningslänk med mailkvittot.

CarpetVista i Malmö, som säljer mattor på nätet, är bra på att informera kunden.

Förutom den utförliga produktinformationen de har på sajten, är deras mailbekräftelser speciellt bra och förtroendeingivande.

Så här ser de ut:

1. Så fort jag betalat mattan så kommer ett utförligt kvitto på mailen:

Carpetvista

2. När de skickar mattan dagen därpå får jag ett mail till som säger att mattan är på väg och de ger mig en länk så att jag kan spåra försändelsen:

Carpetvista

3. Dagen efter detta kommer UPS med mattan och kort därefter samma dag kommer ytterligare ett mail med den här informationen:

Tack för att du handlat hos oss. Vi ser att du nu tagit emot din beställning och hoppas att du är fullständigt nöjd med såväl mattorna som vår service.

Vi kämpar ständigt för att bli bättre. Dina synpunkter som kund är mycket viktiga och vi vill ta tillfället i akt och ställa ett par frågor till dig. Vi är mycket tacksamma om du vill ge oss en minut av din tid.

Carpetvista

Jag tycker CarpetVista har bra logistik och de ser till att göra dig medveten om detta per e-post. Köpprocessen känns grundlig och trygg.

Jag blev lite nyfiken på deras e-handelsbutik efter att vi haft Ludvig Friberger från CarpetVista på scen under Nordic eCommerce Summit i år.

Du kan se på Ludvigs presentation här:

Ludvig Friberger

Sida 6 av 66« Första...5678...203040...Sista »