tisdag, 21 september 2010, 21:02

Lanvin har fattat hur bra e-post fungerar!

Besökte Lanvins hemsida. Han är ju ofantligt populär, så populär att H&M ville arbeta tillsammans med honom för en kollektion. H&M har lagt upp intervjuer med honom på sin hemsida. Här kan du titta på dem.

När du tittar på dem så kan du dela dem med dina vänner. Då har de lagt upp en liten ikon för just e-post. klickar du på den får du upp denna enkla ruta.

Smidigt. Nåväl, det var egentligen inte det jag skulle berätta. Jag provade en parfym från honom och blev lite nyfiken på nya kollektionen så jag besökte hans hemsida. När jag fått välja språk så poppade genast denna ruta upp.

Alltså, innan jag kan se något så ber de om min e-postadress och information för att skicka rätt information. Mycket föredömligt, se själva här. Gör man så här förstår man hur mycket man tjänar på e-post. Jag njuter och är naturligtvis prenumerant i och med detta.

Nu skulle inlägget ha varit slut här om det inte var för att jag provade H&Ms funktion att tipsa om intervjun med Lanvin via e-post. Här ser ni det:

Titta uppe i vänstra hörnet… De tycker tydligen att jag ska svara till en no-replyadress… Aja baja H&M! En lite miss händer så lätt. I detta fallet är det så dumt när det står ”svara till” och är ett personifierat mail. När det står ”Svara till” så har avsändaren lagt till den texten eftersom det inte är standard. Så jag som mottagare ser att jag kan svara på det här kommersiella mailet och sen står det ”no-reply”

Hmm… Lite dubbla budskap. Vad som är viktigt är att testa, testa, testa. Finns inga genvägar. Se det alltid från kundens sida.

Skönt att det inte bara är jag som missar saker ibland. (Missade precis bostadsrättsföreningens möte med en och en halv timme.)

God natt.

Sarah@@@@@

måndag, 20 september 2010, 18:34

Spam = skrika i någons ansikte

Seth Godin är en av mina absoluta favoriter när det kommer till föreläsningar. Han har skrivit ett par böcker b la en bok som heter  Tribes: We Need You to Lead Us. Där menar han att spam är likadant som att en främling skriker dig rätt i ansiktet. Överdrivet kanske men jag känner i alla fall så här när jag fått nyhetsbrev gång på gång från någon jag inte tackat ja till och har försökt avprenumerera mig flera gånger.

Klicka på bilden och sänk volymen.


🙂

Sarah@@@@@

måndag, 20 september 2010, 16:51

Min träff med Web Power

Som jag nämnde tidigare så ska vi göra en recension på Web Powers verktyg, DM Delivery. Jag träffade Björn Forsell i onsdags och hade ett intressant samtal kring deras tankar om e-postkommunikation. Vad gör Web power? De delar i sin verksamhet i tre delar.

1. Kunskap & strategi

2. System & funktion

3. Analys & uppföljning.

Björn förklarar att deras verktyg är enkelt att använda, har bred funktionalitet, är skalbart och är ett flexibelt system. Framför allt har de satsat på att göra det optimalt för att styra rättigheter till olika personer som ska arbeta med delar av verktyget. Är man en större organisation som har några som arbetar med att skapa utskick så är det oftast en ansvarig som vill ha tillgång till att bara se statistiken. En byrå kanske fixar med designen och säljare ska kunna se siffror på sina kontakter. Utvecklarna bakom DM delivery har särskilt arbetat på detta.

Vad vi tycker om verktyget kommer det en recension på så snart vi känner att vi testat men jag tänkte ta upp några saker som jag tyckte var intressant när jag samtalade med Björn. Deras analys och uppföljningsdel intresserade mig särskilt. Många utav er som arbetar med e-post tycker att det är kul att titta på statistik så som öppnade brev och klick men kanske inte fördjupar er mer i alla de siffror som ni faktiskt får ut. Detta har Web Power uppmärksammat och sett till att ha ett erbjudande där de kan hjälpa sina kunder. Genom att ha uppföljning på en hel lista men också på individnivå samt att få deras hjälpa att ta ut ”behovsgrupper” så kan man åstadkomma underverk med sin e-postlista.

Titta på illustrationen nedan:

Vilka är mest intressanta att arbeta med. De som sällan/aldrig eller de som ibland öppnar. De som alltid öppnar era brev är ju redan nöjd med det ni skickar. Låt dem vara ifred en tid och titta på de som har ett större behov.

I DM deliverys system kan man identifiera gruppen se mönstret och undersöka hur man ska lyckas med att återuppliva de prenumeranterna. Björn berättade om en av deras kunder som upptäckte att 48.8% av deras prenumeranter aldrig hade öppnat deras brev. Det var 158.288 personer och motsvarade 1.985.828 mail som aldrig hade öppnats…. vilka möjligheter ett återupplivningsprogram skulle kunna ge här, eller hur?

Genom att ta ut såna här behovsgrupper och ta hjälpa av expertis så kan man skörda så goda resultat. Jag tänkte jag skulle fördjupa mig inom detta i ett par inlägg till som följer.

Mitt möte med Björn var givande. Jag tycker om att träffa representanter från e-postverktyg som faktiskt tycker om att arbeta med kanalen och vill åstadkomma något riktigt bra tillsammans med sina kunder. Det visas inte minst i att de sätter en projektledare på varje kund som har ansvaret att hjälpa dem. De ska gärna kontakta kunden innan kunden ringer själv. Bra, va!?

Recension följer – jag känner mig optimistisk.

Tack Björn!

fredag, 17 september 2010, 18:45

Träffar e-postleverantörer

Det känns så roligt att vara så uppvaktad av e-postleverantörer. Tack alla! Det som känns ännu roligare är att många av dem gärna vill bli testade av oss så att ni läsare som arbetar med e-post får en bild av vad som finns på marknaden.

Inom kort kommer ni att få en recension på både Composts verktyg som heter Carma och på Web Powers verktyg som heter DM delivery. Carma testar vi just nu och jag är mycket förtjust i att jag fått sån bra hjälp samt att de har en person som sitter och aktivt arbetar med leveransbarhet. Nästa vecka ska jag träffa Netoptions och titta närmare på deras verktyg som heter Bizwizard. Så är ni i tagen att byta eller välja system så kommer flera recensioner att följa inom det närmsta.

Det man dock ska komma ihåg är att jag och Christopher som har arbetat för ett annat e-postverktyg tidigare så är vi ganska insatta i alla termer och regler kring e-post. Vill ni ha hjälp utifrån er specifika situation så är ni naturligtvis välkomna att kontakta mig eller Christopher så hjälps vi åt.

Först ut ska jag berätta lite om min träff med Web Power. (Först lite mat bara och en bild på mig så det inte bara är text i detta inlägg)

Visst ser jag och min kollega, Mattias, naturliga ut med Göteborgs ”läppstift” i bakgrunden?;)

Sarah@@@@@

fredag, 17 september 2010, 00:21

Mailmoral

Jag får svenska nyhetsbrev utan avregistreringslänkar. Det är lite trist. Jag har postat en ny artikel om just avregistreringslänkar. Hur jag ser på det hela.

Gör rätt med avregistreringslänkar i nyhetsbrev

Sida 32 av 66« Första...1020...31323334...405060...Sista »