måndag, 11 oktober 2010, 21:24

Exponera mera, via e-post – nej tack

Här kommer ytterligare ett citat från proffsen på e-post, som tillägg till Sarahs tidigare inlägg.

Om du bestämmer dig för att skicka ut brevet oftare så bli inte rädd om öppningsfrekvensen minskar, totalt per månad kanske antalet klick blir detsamma. Ökat antal utskick kanske till och med dubblerar antalet besökare på webbplatsen tack vare den ökade exponeringen och marknadsföringen.

Hjärntvättarreklam. Att exponera ett och samma budskap tills folk hajar. Detta funkar även i e-post?

Jag har funderat på detta ett tag och var självklart tvungen att börja kolla lite på dem som kör denna taktiken.

Intresserad av sociala medier som jag är, eftersom jag jobbar med detta, anmälde jag mig till Social Media Examiners nyhetsbrev förra månaden.

Det här nyhetsbrevet är ett typiskt hjärntvättarbrev. Det utkommer varje dag och innehåller ett och samma reklambudskap dag efter dag, i månader.

Så här ser deras utskick ut i min inbox efter en månad:

Notera förresten den uppenbara missen, hur man upprepar både anvsändarnamn och datum i ämnesraden. Det som egentligen står i ämnesraden får aldrig plats.

Så här ser nyhetsbreven ut. En ny artikel varje dag plus att de hypar ett och samma event i varje brev:

Är det så här vi skulle vilja att alla som jobbar med nyhetsbrev går tillväga. Öka takten och exponeringen? Använda mailboxen som ett brevinkast? Jag tror inte på det för en sekund. Det funkar på reklamafischer på stan och på TV. Men att bli bombarderad i mailboxen så här, tror jag få uppskattar. Jag lyckades stå ut en månad, men sen blev det för mycket.

De hade varit intressant att se hur många avregistreringsklick de här får på sina brev.

Detta exempel är såklart extremt. 75% av innehållet är upprepning. Det finns dagliga mailutskick jag trots allt kan uppskatta. Resumés brev till exempel. Men då levererar de också nyheter.

Tre tips till dig som planerar att skicka dagligen:

  • Förklara vid anmälan att det är ett dagligt utskick, annars riskerar du att få många avregistreringar pga missförstånd. Det förstör din statistik och antalet spam complaints riskerar att öka
  • Glöm inte avregistreringslänken (lägg den gärna högt upp i brevet)
  • Se till att det du levererar dagligen innehåller mer nytt och mindre upprepningar. Personligen tycker jag 75% måste vara nytt. Mer än 25% upprepning orkar man inte med.

torsdag, 7 oktober 2010, 17:11

Vem avgör om frekvensen är rätt?

Jag vet att jag är tjatig och att ni kanske tycker att jag är dramatisk när jag ber er att tänka på mottagaren av e-post i alla lägen. E-post är inte helt lätt det skiljer sig en aning från andra kanaler, jag vet det. Sen kan jag inte lägga för mycket ansvar på er. Det kom jag på idag när jag hittade en artikel om e-post av några som säger sig vara experter på e-post. Arg och riktigt irriterad blir jag när jag hittar såna här meningar.

”Skicka istället så många nyhetsbrev som du anser är relevant för ditt företag. Om du skickar ett brev per vecka når du fler kontakter än om du skickar en gång per månad.”

Kontentan av det den här personen säger är att det är du som avgör hur relevant ditt budskap är. Du avgör vad som är en bra frekvens på dina utskick. Om du resonerar så här så ber jag dig att läsa ett inlägg från någon som inte arbetar med e-post men som har testat 20 stora e-handlare och deras nyhetsbrev i Sverige.

När ni har läst färdigt Lenas berättelse vill jag bara säga en sak. Det är era mottagare som bestämmer om ni skickar relevanta erbjudanden. Det är era läsare som avgör när frekvensen på utskicken är i rätt takt för dem. Utan era prenumeranter har ni inga brev att skicka överhuvudtaget.

Där med basta!

Sarah @@@@@

onsdag, 6 oktober 2010, 23:46

Vår engelska blogg

Den engelska bloggen är äntligen igång!

Vi tackar Kersti Wittbom och Ari Ahokas för detta!

onsdag, 6 oktober 2010, 20:04

Gör nåt mer av era standardlänkar!

”Det är detaljerna som gört” säger vi. Ändå så är det inte så ofta vi tänker på det när det gäller e-post. En sak som man skulle kunna tänka på att göra nåt extra med är de standardlänkar man har i brevet. Personligen tycker jag det är så roligt att se brev som till och med har gjort nåt lite extra med avregistreringslänken. Om det så handlar om att skriva det lite annorlunda och visa lite personlighet på det sättet. Se på exemplet nedanför. Man tar lite udden av att man vill avregistrera sig när man skriver som de gör. Dessutom så inbjuder de till att ge feedback, på twitter, alltså helt öppet. De visar att de inte är rädd för att andra skulle se vad du tycker och ger twitter en särskild mening. Mycket bra.

I exemplet nedanför (som har ett mycket snyggt och stilrent och lagom stort huvud) så är det ganska tydligt att man använt standardlänkarna till att ge huvudet balans. När man sätter det så här tydligt så känner läsaren att de har förtroende för avsändaren. Det är seriöst.

I nästa exempel har man lagt länken för att tipsa en vän i en egen avdelning. Nästan som en ikon. Förmodligen ser den här avsändaren vikten av att de blir tipsade genom andra.

Nedan har vi ett fantastiskt exempel där man gjort samma stil på de olika symbolerna både för att tipsa men också för att avregistrera sig. Jag gillar när man visar både lika tydligt. Inget smusslande här inte!

Hur många av er har med en standardlänk som tar hand om dem som blivit tipsade? Kanske nåt att tänka på…

Små ikoner och samtidigt en text är bra att tänka på eftersom vi har en stor andel som blockerar bilder.

Men varför ska man anstränga sig och lägga ner tid på det här. Ja, det behöver du naturligtvis inte. Men vill du visa era läsare att ni har ansträngt er för att följa en grafisk profil, att ert brev är något harmoniskt att titta på, att ni värdesätter att ni har deras e-postadress, att ni satsar lika mycket på e-post som någon annan av era marknadsföringskanaler, att ni tänkt genom alla detaljer så det ska bli rätt för dem… så bör du fundera på detta.

Sarah

tisdag, 5 oktober 2010, 19:43

Två nya e-postklienter: Outlook 2011 och sparrow

Nya skrivbordsklienter för e-post är något man inte ser varje dag. Men minst två nya kommer iallafall ut till Macen i år. Microsoft Outlook 2011 kommer ut nu i oktober och sparrow finns redan att ladda ner som betaversion, gratis.

Outlook 2011 är den första Outlook-versionen för Mac och ersätter Entourage i Office-paketet. Om den kommer att rendera nyhetsbrev bättre än Outlook 2007 och 2010 för Windows har jag inte listat ut än, men det visar sig säkert så fort nyhetsbreven i HTML-format börjar trilla in.

sparrow är enbart för Gmail-användare och raka motsatsen till Outlook. Man har skalat ner på design och funktionalitet och tagit fram ett gränssnitt som påminner mer om dagens Twitterklienter och mailklienten på iPad.

Jag har laddat ner sparrow och jag tycker den verkar ok, även om den inte är helt färdig än. Men det känns inte som att den kommer att ersätta Apples Mail.

Läs mer och ladda ner här:

Sida 29 av 66« Första...1020...28293031...405060...Sista »