onsdag, 25 augusti 2010, 18:47
Jag gillar när det är enkelt och stilrent. Filippa K:s brev som jag fick idag är just detta. Men jag tycker att brevet tappar lite på de tekniska bitarna. Framförallt tror jag att de går miste om klick och får inte riktigt till den effekt som de kunde ha fått om de optimerat vissa delar.
De länkar exempelvis till video i brevet, men det framgår väldigt otydligt. Det ligger nästan osynligt som en vanlig textlänk. Jag själv missade den när jag skummade igenom brevet. Jag läser nämligen inte texterna, utan kollar bara på bilderna. Det är väl lite tanken också att man ska göra eftersom bilderna är det som är utmärkande och produkterna man marknadsför är kläder och sinnesintryck.
Sarah och jag plöjde intensivt igenom allt vi kunde hitta om video i e-post en period när vi jobbade med just detta. Hur man bör göra på bästa sätt. Och hur man lockar till fler klick. Ni kan se resultatet i Sarahs artikel här eller se Sarah demonstrera detta på film här.
Sen är det då det här med preheaders som både Sarah och jag ofta nämner. Man utnyttjar inte toppen på brevet när det finns så mycket yta över att jobba med:
Den här ytan blir speciellt trist när man öppnar upp brevet med bildblockering:
Titta gärna på artikeln här hur man kan förbättra toppen på ett nyhetsbrev när man måste använda stora bilder.
Det jag tycker Fillippa K gör väldigt bra däremot är att synka utskicket med hemsidan. Nyhetsbrevet driver en aktuell kampanj/period istället för att leva ett eget liv.
Så här ser hemsidan ut idag – precis som nyhetsbrevet:
Jag ger Filippa K 3 hjärtan av 5 möjliga.
måndag, 23 augusti 2010, 18:17
Då har du hela 30 sekunder på dig att ångra dig. Det måste vara en av de mest oväntade funktioner att dyka upp i en e-postklient men den finns faktiskt i Gmail.
Säkert väldigt användbar funktion om man har många med samma namn i listan och råkar skicka fel.
HOW TO: Undo “Send” in Gmail
söndag, 22 augusti 2010, 15:11
The Email Marketer’s Club är en internationell samlingsplats och diskussionsforum för e-postmarknadsförare. Jag tyckte det var värt att kolla upp så jag anmälde mig helt enkelt. Både som nyhetsbrevsprenumerant och forummedlem.
Det är tydligt att de har lagt tid på att göra anmälningsprocessen så enkel som möjligt. Allra högst upp till vänster, det första man ser, är just en anmälningsruta för nyhetsbrev i sin enklaste form (resterande personuppgifter fyller man i vid ett senare tillfälle):
Att uppmana prenumeranten, som man gör här, att direkt gå till inkorgen efter en anmälan kan vara avgörande för om prenumeranten hamnar på listan eller inte:
Får man inte prenumeranten att gå direkt till inkorgen och leta efter bekräftelsemailet för anmälan går denne förmodligen förlorad om mailet hamnar i skräpposten, vilket det gjorde i mitt fall:
The Email marketer’s Club är extra tydliga på den här punkten. Anmäler man sig som forummedlem och anger en Gmail-adress, känner processen av detta och uppmanar en att gå till just Gmail.com:
Små detaljer kan vara avgörande.
söndag, 22 augusti 2010, 14:12
eMail Radio från The eMail Guide i Kanada är en radioshow om e-post. De sänder live på tisdagar och arkiverar programmen i mp3-format på webben. Något för den inbitne e-postnörden.
torsdag, 19 augusti 2010, 17:49
Jag betalar TV-licensen, så klart:). Eftersom jag är i begrepp att flytta så hade jag lite frågor till Radiotjänst och besökte deras hemsida. Personligen kan jag tycka att det är lite tråkigt att de lägger så stor tonvikt på att förklara varför man ska betala TV-licensen och vad som händer om man inte gör det. Jag tror inte att de som inte betalar besöker deras hemsida. Men det är min personliga åsikt. Däremot så upptäckte jag att de hade ett nyhetsbrev och klickade på anmälan-knappen. Då kom den här tydliga informationen upp:
Utan att ta alldeles för mycket tid från mig så berättar de klart och tydligt vad en prenumeration innebär. I ingresstexten får jag veta vilka som informerar och ger mig tips samt hur många gånger per år. (1,2) De visar att de tar hand om mitt förtroende, e-postadressen, på allra bästa sätt. (3) Som om det inte vore nog så har jag möjlighet att se tidigare utskicks innehåll.
Inget märkvärdigt men klart och tydligt och jag som prenumerant vet var jag kan lägga förväntningarna. Vill man inte göra mer av sina välkomstmail eller välkomstinformation så tycker jag detta är en bra start.
Synd, som sagt, att de lyckas tjata en gång till – även här- hur viktigt det är att betala licensen.
Sarah @@@@@
tisdag, 17 augusti 2010, 16:55
… har vi sagt många gånger. Ämnesraden eller rubriken på ett nyhetsbrev är ofta det som avgör om vi tänker lägga någon tid på att titta genom brevet eller inte. (Förutom avsändarnamn och tidpunkt). Framförallt när det är ett nyhetsbrev som vi är medvetna om att vi anmält oss till så är ofta rubriken det enskilt viktigaste och det som avgör hur mycket uppmärksamhet utskicket ska få av oss.
Titta på det här exemplet. Detta hamnar varje dag i min inkorg: Vad gör de för fel?
Både eMarketer och Mashable skriver sitt namn igen i ämnesraden (där rubriken är). Första kolumnen är avsändarnamn och andra kolumnen är ämnesraden följt av datum och tidpunkt.
Att skriva vem som skickat brevet i ämnesraden, igen, är alltså helt onödigt eftersom det redan finns i avsändarnamnet. I det här fallet så ser jag inte ämnesraden/rubriken på brevet för att det upprepade namnet stjäl en massa utrymme. På så vis så kan jag inte avgöra i detta skeendet om brevet är intressant för mig. Tror ni jag tar mig tid och öppnar brevet för att försäkra mig om att jag inte missar något? Nej, jag gör i alla fall inte det.
Titta på Resumés som gör detta mycket bra, för det mesta:
Resumé är säkert medvetna om det kritiska i att använda sig av korta intressanta rubriker. ”Toppchef lämnar TV4, eller ”Gynning utan tv-jobb”. Rubriken intresserar och du har en bra bild av vad som b la finns att läsa i brevet – utan att behöva öppna det. För 2008 sa en undersökning från Quris att en rubrik, för hela brevet, bör innehålla max 49 tecken (blanksteg inräknat). Kom rubriken upp mot 50 tecken så tappade den 12% i uppmärksamhet (öppningsfrekvens). Jag tvivlar på att man har så många tecken på sig idag. Min inkorg klarar bara 26-27 tecken sen klipper den meningen. Försök att skapa tydliga, korta och koncisa rubriker. Lägg ner lite tid och eftertanke – det kommer ge effekt.
Sarah @@@@@
måndag, 16 augusti 2010, 21:37
När man ska börja arbeta med e-postmarknadsföring så tror man ofta att det bara handlar om att skicka ett nyhetsbrev en gång i månaden. Men ack så fel man kan ha. Allt från välkomstmail till en bekräftelse när de valt att avprenumerera sig ska fungera per automatik. Hade jag varit er så hade jag titta på schemat(pdf) och frågat den leverantören ni är intresserad av hur mycket de hjälper till med allt det övriga. Vad som ingår och vad som blir en supportkostnad. Vilka automatiska utskick hjälper de er att sätta upp och vad får ni för hjälp när något strular eller ni vill ändra i något utskick? Se på schemat och fundera vad ni skulle behöva hjälp med.
Något annat som vi får frågor på är hur man skaffar prenumeranter. Därför har vi gjort ett schema (pdf) även för det. Christopher har filat för att gör illustrationerna förklarande. Hoppas det kommer till användning.
Sarah@@@@@
söndag, 15 augusti 2010, 21:42
Microsofts senaste uppdatering av Windows Live Hotmail ställer till det för många då den vanligaste metoden för att ange bakgrundsfärger i e-post slutat fungera.
Ni som har en bakgrundsfärg i era nyhetsbrev och tycker det är viktigt att det ser bra ut, kika gärna på brevet i Hotmail.
Har ni problem med detta och tycker att det ser tråkigt ut, be någon kodkunnig att fixa med hjälp av Campaign Monitors guide.
Kan ingen hjälpa, kan ni maila mig.
torsdag, 12 augusti 2010, 13:04
Bokus och Monterosa berättade om ”appen” de utvecklat tillsammans. Mycket trevlig intervju att genomföra.
Arbetet med innehåll till nästa års Nordic E-Commerce Summit är i full gång. Nu har ni möjlighet att påverka. Den feedbacken vi tar med oss från förra året är att det inte ska stå för många leverantörer på scenen. Gärna ”riktiga” e-handlare på scenen.
Vad skulle du vilja veta mer om kring e-post i samband med e-handel? Vet du någon e-handlare som gjort något särskilt som du uppskattat och som vi kan kontakta för att fråga om de vill medverka? Andra önskemål kring ett framträdande tas tacksamt emot via mail eller om ni hellre vill kommentera. Skulle bli så glad om ni ville hjälpa till eftersom jag tror ibland att man blir lite insnöad i sitt eget ämne.
Det mesta av årets föreläsningar ligger på Nordic E-Commerce Forum. Så titta gärna in och se om det är något intressant så ska jag ordna rabatt till 4, 5 maj (Stockholm) om ni vill närvara. Mer information om detta kommer längre fram. Vill ni se bilder så besök gärna Facebook-sidan för eventet.
Daniel representerade Klarna alldeles utmärkt. Min kollega Mikael har ett brinnande intresse för allt som rör e-handel. Även e-post.
Göran Adlén gav oss många skratt.
Mikael hade en uppskattad dragning om Mystery Shopper. Undersökningen som bla visar hur dåliga e-handlare är på att skicka relevanta nyhetsbrev via e-post.
Sarah@@@@@
tisdag, 10 augusti 2010, 23:39
För en tid sedan fick jag en present av Christopher som jag blev så glad för. Så här såg presenten ut:
Min Iphone blev så fin med denna design och jag har fått så många trevliga kommentarer från andra som sett min telefon.
Nu är vi lite sugna på att göra en ny design och skulle vilja göra den mer personlig. T ex att man kan ha sin egen e-postadress i loggan. Vad tycker ni? Vilken design gillar ni bäst och skulle ni kunna tänka er att ha er e-postadress på baksidan på telefonen?
