Ett lite märkligt uttlande i en värld där spam inte är välkommet. Dela Quist anser att vi ska skicka fler mail. Gärna samma mail flera gånger. Läs gärna artikeln och säg vad ni tycker.
Jag hakar framförallt upp mig på två kommentarer:
The more people you have on the list and the more emails you send, the more money you will make. And because of that, one of the weirdest things about email is how little people spend in trying to acquire email addresses.
Om alla skulle skaffa så många e-postadresser som möjligt för att tjäna så mycket pengar som möjligt. Hur skulle det påverka e-postmarknadsföringen på sikt? Det som Dela inte delar med sig av är statistiken efter en sådan strategi. Hur påverkar det antalet avregistreringar och hur påverar det klickfrekvensen på sikt? För att inte nämna relationen till många kunder.
Allt låter bra om man bara lyfter fram kortvariga, positiva värden.
My mother doesn’t know whether there was permission or not, it doesn’t matter to her. She’ll either respond to the email or not respond to the email.
Det är alltså ok att man samlar e-postadresser och skickar lite på måfå?
Är det ingen som tänker på kundernas bästa på ett långsiktigt sätt?
Jag jobbar mycket med webben och brukar ibland lyssna på The Big Web Show där entreprenörer i webbranschen pratar om sina erfarenheter och framgångshistorier. De intervjuade är ofta “nördar” som lyckats i branschen och det är sällan pengar som står i fokus. Det som driver dessa personer är att få ådstakomma något som andra ser upp till, att få bidra med lösningar och kunskap som gynnar alla och framförallt att få jobba med det man tycker är kul och brinner för.
Senast intervjuad, designern Andy Rutledge, berättar om hur viktigt det är med kvalitet. ”Kompromisslös professionalism” kallar han det. Han berättar varför han undviker att jobba med kunder som inte går ihop med företagets egna värderingar och företagets utveckling. Allt handlar inte om pengar. Han berättar om en lite annorlunda policy som företaget har haft sedan start – att aldrig ha mer än 7 anställda. På så sätt kan företaget alltid ha en personlig dialog med kunderna.
Ett fantastiskt sätt att se på den egna verksamheten tycker jag.
Dela Quists syn på e-postmarkandsföring tycker jag smutsar ner kanalen. Det är ingen kanal för oadresserad direktreklam.
Om man låter e-post bygga relationer i första hand så kommer pengar på lång sikt men också på kort sikt.
Jag har många gånger berättat för er att resebranschen har det tufft när det gäller e-postmarknadsföring. De ligger några procent lägre i öppningsfrekvens än andra branscher som t ex organisationer och B2B. Vad beror det på?
Det finns naturligtvis många orsaker till det. Ett skäl är att det inte är så många tillfällen på ett år som du som privatperson funderar på att resa eller har möjlighet till det. Ett annat är att resebranschen var tidigt ute med att utnyttja e-post för att sälja sina resor, så mottagarna kan vara trött på att få brev som tjatar om försäljning.
När jag tittar på de resebrev som finns så ser det just så ut. Det tjatas alldeles för mycket på pris för resor. Förmodligen skulle vi vara betydligt mer intresserade av att läsa om olika resmål, bli inspirerade, få tips om saker man kan göra på olika resmål … Idag hittade jag plötsligt ett sådant innehåll … fast på en blogg av Flygstolen.se. Bloggen tar upp sådant som jag faktiskt är intresserad av att läsa, även om jag inte är beredd att resa just nu eller ens vill resa till just det resmålet.
En snabb översikt på bloggen tar upp fakta som exempelvis vilka städer som är bra för fotografering, fördelarna med hyrbil, ett fantastiskt flygbolag och deras service, reportage från häftiga hotell … Ja, en massa som jag faktiskt vill läsa om. Självklart har de kompletterande erbjudanden till vissa inlägg, men de är inte huvudfokus. Gå in och titta på bloggen och försök skapa liknande innehåll till era nyhetsbrev och artiklar på webben. Jag är fullständigt övertygad om att det skulle hända något med era siffror rätt så omgående.
Du vet att du hamnat i bra händer om du blir ställd mot väggen av din e-postleverantör efter att du betalat fakturan. Hur konstigt det än kan verka.
1. Ansvar
Du är givetvis ansvarig för vad som skickas från ditt konto. Om e-postleverantören eller e-postverktyget kräver att få veta vem du är och på vilken adress du befinner dig är detta ett bra tecken.
2. Blockering av rollbaserade adresser
Om alla rollbaserade adresser som till exempel info@ och support@ automatiskt plockas bort i systemet är detta också ett bra tecken. Det kan verka hårt att förbjuda info-adresser men faktum är att det ofta inte finns några enskilda personer bakom dessa adresser utan de är så kallade funktionsstyrda adresser med ett särskilt syfte.
2. Avregistreringslänk
Om e-postverktyget hindrar alla utskick som saknar avregistreingslänkar från att gå iväg vet du att du har kommit rätt.
Hittade det här brevet på CampaignMonitor. Först scrollade jag förbi det men sen backade jag och tittade på det igen.
Det är en bakgrundsbild de lagt i brevet. För att undvika att mottagaren inte skulle se något om bilder är blockerade så är texten lagt i rutor med bara text. Visserligen så syns inte bilderna i de senaste versionerna av Outlook men jag känner mig väldigt förlåtande när de visar att de känner till det och anpassar de efter dem som blockerar bilder. Dessutom tycker jag det är snyggt att de lagt allt i Svart/vitt och sen tagit en bild med mycket färg i brevet. Nästa så det känns lite 3D (som allt ska vara idag).
Designmässigt så gillar jag detta mer ju längre tid jag tittar på det. Så bara utgående från designen så får de 4 hjärtan av mig.
