måndag, 6 september 2010, 14:04
Magnus Fredin skrev en artikel till kunskapbrevet om betalningar på nätet. I slutet på artikeln berättar han hur viktigt det är att be om e-postadressen.
Vill ni läsa hela Magnus artikeln finns den här. Vill ni se hela brevet som ger fantastisk kunskap inom e-handel så ser ni den här.
Sarah@@@@@
torsdag, 2 september 2010, 10:22
Jag bad mina Facebook-vänner berätta om de känner sig stressade när de får mail av sina chefer. Bad dem att skicka exempel på mail som de uppfattat som negativa. Jag är stum av förvåning. Skräp er, chefer! Jag är helt övertygad om att ni inte väljer att uttrycka er så i någon annan kanal.
Se ett exempel:
Jag förstår att ni är bra trötta på mitt tjat om allt som går åt h……………..e i produktionen! Det är ingenting mot hur trött jag är på att ens behöva hålla på med detta!
Förutom att språket är katastrof så är frågan… ska detta ens skrivas. Kallar man inte till ett möte?
Ett annat exempel:
VILL NGN AV ER VARA SÅ SNÄLL O LÄGGA DET I MITT FACK FÖR MÖTET ÄR KL 8.00 IMORGON OCH JAG ÄR I LUND IDAG.”
Frågan är: Är det en fråga eller en order? Mailet skickades kl 17.00, är inte arbetsdagen slut då? Skulle denna chef ringa samma tid och säga samma sak? Det tror jag inte.
Ja detta är så klart extrema exempel men alla mail jag fick tenderade att hålla samma ton. Se resultatet av min artikel om ämnet och kommentera gärna och säg din mening.
Sarah@@@@@
http://www.wipcore.se/chefer-skickar-ni-sjuka-mail/
tisdag, 31 augusti 2010, 11:25
Google goggles bra eller dåligt?
Sarah@@@@@
måndag, 30 augusti 2010, 16:53
Visst tycker vi om att det är en grön kanal!
Skriver en artikel om hur en del chefer missbrukar e-post som kommunikationskanal. Den skickas ut med Wipcores kunskapsbrev den 2 september. Länkar givetvis när det är dags.
Sarah@@@@@
söndag, 22 augusti 2010, 14:12
eMail Radio från The eMail Guide i Kanada är en radioshow om e-post. De sänder live på tisdagar och arkiverar programmen i mp3-format på webben. Något för den inbitne e-postnörden.
torsdag, 19 augusti 2010, 17:49
Jag betalar TV-licensen, så klart:). Eftersom jag är i begrepp att flytta så hade jag lite frågor till Radiotjänst och besökte deras hemsida. Personligen kan jag tycka att det är lite tråkigt att de lägger så stor tonvikt på att förklara varför man ska betala TV-licensen och vad som händer om man inte gör det. Jag tror inte att de som inte betalar besöker deras hemsida. Men det är min personliga åsikt. Däremot så upptäckte jag att de hade ett nyhetsbrev och klickade på anmälan-knappen. Då kom den här tydliga informationen upp:
Utan att ta alldeles för mycket tid från mig så berättar de klart och tydligt vad en prenumeration innebär. I ingresstexten får jag veta vilka som informerar och ger mig tips samt hur många gånger per år. (1,2) De visar att de tar hand om mitt förtroende, e-postadressen, på allra bästa sätt. (3) Som om det inte vore nog så har jag möjlighet att se tidigare utskicks innehåll.
Inget märkvärdigt men klart och tydligt och jag som prenumerant vet var jag kan lägga förväntningarna. Vill man inte göra mer av sina välkomstmail eller välkomstinformation så tycker jag detta är en bra start.
Synd, som sagt, att de lyckas tjata en gång till – även här- hur viktigt det är att betala licensen.
Sarah @@@@@
tisdag, 17 augusti 2010, 16:55
… har vi sagt många gånger. Ämnesraden eller rubriken på ett nyhetsbrev är ofta det som avgör om vi tänker lägga någon tid på att titta genom brevet eller inte. (Förutom avsändarnamn och tidpunkt). Framförallt när det är ett nyhetsbrev som vi är medvetna om att vi anmält oss till så är ofta rubriken det enskilt viktigaste och det som avgör hur mycket uppmärksamhet utskicket ska få av oss.
Titta på det här exemplet. Detta hamnar varje dag i min inkorg: Vad gör de för fel?
Både eMarketer och Mashable skriver sitt namn igen i ämnesraden (där rubriken är). Första kolumnen är avsändarnamn och andra kolumnen är ämnesraden följt av datum och tidpunkt.
Att skriva vem som skickat brevet i ämnesraden, igen, är alltså helt onödigt eftersom det redan finns i avsändarnamnet. I det här fallet så ser jag inte ämnesraden/rubriken på brevet för att det upprepade namnet stjäl en massa utrymme. På så vis så kan jag inte avgöra i detta skeendet om brevet är intressant för mig. Tror ni jag tar mig tid och öppnar brevet för att försäkra mig om att jag inte missar något? Nej, jag gör i alla fall inte det.
Titta på Resumés som gör detta mycket bra, för det mesta:
Resumé är säkert medvetna om det kritiska i att använda sig av korta intressanta rubriker. ”Toppchef lämnar TV4, eller ”Gynning utan tv-jobb”. Rubriken intresserar och du har en bra bild av vad som b la finns att läsa i brevet – utan att behöva öppna det. För 2008 sa en undersökning från Quris att en rubrik, för hela brevet, bör innehålla max 49 tecken (blanksteg inräknat). Kom rubriken upp mot 50 tecken så tappade den 12% i uppmärksamhet (öppningsfrekvens). Jag tvivlar på att man har så många tecken på sig idag. Min inkorg klarar bara 26-27 tecken sen klipper den meningen. Försök att skapa tydliga, korta och koncisa rubriker. Lägg ner lite tid och eftertanke – det kommer ge effekt.
Sarah @@@@@
måndag, 16 augusti 2010, 21:37
När man ska börja arbeta med e-postmarknadsföring så tror man ofta att det bara handlar om att skicka ett nyhetsbrev en gång i månaden. Men ack så fel man kan ha. Allt från välkomstmail till en bekräftelse när de valt att avprenumerera sig ska fungera per automatik. Hade jag varit er så hade jag titta på schemat(pdf) och frågat den leverantören ni är intresserad av hur mycket de hjälper till med allt det övriga. Vad som ingår och vad som blir en supportkostnad. Vilka automatiska utskick hjälper de er att sätta upp och vad får ni för hjälp när något strular eller ni vill ändra i något utskick? Se på schemat och fundera vad ni skulle behöva hjälp med.
Något annat som vi får frågor på är hur man skaffar prenumeranter. Därför har vi gjort ett schema (pdf) även för det. Christopher har filat för att gör illustrationerna förklarande. Hoppas det kommer till användning.
Sarah@@@@@
måndag, 9 augusti 2010, 21:29
Det jag kommer säga med detta inlägg kan tyckas vara självklart men titta runt på hemsidor ni brukar besök och lägg märke till hur få som faktiskt gör det.
Titta på dessa 3 sidor. Det var jag som skulle titta på nagellack hos Isadora.
Bild nummer 2
Bild nummer 3.
Vad är gemensamt för dessa 3 bilder? En massa säkert men ur e-postperspektiv så har de lagt texten ”NEWSLETTER” precis där mina ögon rör sig hela tiden. På varenda sida har Isadora gjort det möjlighet att anmäla sig till deras nyhetsbrev.
Jag fungerade så här när jag sökte upp sidan. Jag hade sett en tjej på stan som hade grönt nagellack – jag tyckte det var snyggt och ville ha samma. (Så är många av oss damer, det är därför modebloggar går så bra:)
Jag skulle resa till Sthlm så jag hade lite bråttom och ville veta exakt var jag skulle gå för att köpa lacket direkt. Jag sökte upp Isadora och tyckte de hade ett enkelt upplägg på sajten. Ville bara hitta det gröna lacket – snabbt och enkelt. Det gjorde jag men jag imponerades av att de verkar vara så flitig med att uppdatera sina färger på b la lack. Det upptäckte jag på den 3:e sidan som jag klickade mig fram till, vilket väckte mitt intresse för att få löpande information från dem. Eftersom jag hade lite bråttom men hade ”anmälan-knappen” så nära till hands så anmälde jag mig. Hade jag behövt krångla mig till en första sida eller om anmälan hade befunnit sig högst upp i menyn så hade jag förmodligen inte tänkt på eller tagit mig tid till att bli en nyhetsbrevsprenumerant.
När jag och Christopher skrev material till en handbok i e-postmarknadsföring så upptäckte vi just denna bristen på många hemsidor. Vill ni ha fler prenumeranter? Se då till att lägga anmälningsrutan där läsarna har ögonen och lägg den på ALLA sidor. Tror du att det hade ökat tillströmningen av prenumeranter för er?
Här kommer delar av materialet som handlar om hur du skaffar flera prenumeranter. Här har du schemat för hur du skaffar pernumeranter (pdf).
måndag, 9 augusti 2010, 07:39
Jag tycker det är intressant att se hur antalet användare av de sociala nätverken börjar knappa in på antalet e-postanvändare. Inte för att e-post minskar. År 2013 beräknar man antalet e-postanvändare vara nära 2 miljarder. Men om man jämför e-posttekniken som funnits sedan mitten av 60-talet, med Facebook som kom till så sent som 2004 och idag har en halv miljard användare, är det inte omöjligt att även Facebook år 2013 har lika många användare.
Statistiken här nedan visar antalet användare andra kvartalet 2010:
Som socialt nätverk tycker jag Google Wave hade stor potential. Men det slog inte riktigt igenom. Min åsikt, som så många andras, är att det var för komplext. Ingen förstod riktigt var, när och hur man skulle få in ett sådant system i vardagen. Vill man åt den stora folkmassan idag tror jag att systemen måste vara extremt enkla och tydliga.
Vi orkar inte sätta oss in i komplex teknik. Vi är lata och vill gärna att tekniken kommer till oss. Twitter är ett bra exempel. Framförallt sedan det blev tillgängligt i våra smartphones. Antalet användare av både Twitter och Facebook är skyhögt. Geolocation-tekniken (Gowalla/Foursquare) är också på uppgång. Geolocation är ett av de områden som just nu skapar många nya jobb i IT-branschen. Alla vill veta var och när du sitter på toa. På freelancer.com toppar geolocation listan över nya frilansjobb och ser en ökning på 909%.
Att allt fler går runt med allt mer sofistikerade sändare i fickan öppnar upp nya marknadsföringskanaler. Jag kan tänka mig att butikskedjor är speciellt intresserade av tekniken. Tänk att få tillgång till gångtrafiken i stan när det är dags att placera ut butikerna. Vilken gata har mest förbipasserande vid lunchtid? Hur rör sig folk på gatorna? ”Eye tracking” inom marknadsföring kommer att få tillskottet ”head tracking”. Vi vet vad folk gör framför skärmen men nu är det dags att hålla kolla på dem även när de är på språng.
De flesta kommer förr eller senare att ha en smartphone i fickan. När vi väl är där, kanske planerar vi mailutksicken med samma teknik. E-post med två miljarder användare kommer att vara en marknadsföringskanal som alla de andra. Massutskick på en och samma sändningstid kan istället bli triggade mail baserat på folks rörelsemönster. Det låter kanske långsökt men det finns en anledning till att alla sociala nätverkt just nu intresserar sig för geolocation. Det är guld värt för marknadsförare och det är redan bevisat att vi gärna berättar för världen var vi är och vad vi gör. Dygnets alla timmar.
Att integrera de sociala medierna med e-postutskicken tror jag är absolut nödvändigt på sikt för att kanalen som marknadsföringskanal ska överleva. Folk kommer att trötta på traditionella nyhetsbrev och reklamerbjudanden. Relevant innehåll kan man delvis bygga upp genom att låta e-postsystemen lära känna mottagarnas sociala profiler. Men allt måste givetvis ske med opt-in. På mottagarens villkor.
Källor: Wikipedia, TechCrunch, The Radicati Group.
