söndag, 7 mars 2010
Good Old ger mycket värde i sina brev
Har en tid följt Good Olds nyhetsbrev. De är ett praktexempel på ett brev som är generös med att dela med sig av erfarenheter och kunskap. Idag fick jag träffa Ulrika Rudqvist som är en av skribenterna för brevet. Vi var rörande överens om att det är konstigt att företag bara vill sälja i sina e-postutskick när man vinner så mycket mer på att bygga upp en långsiktig relation och dela med sig av det man kan. Att vara generös betyder inte att man bjuder på för mycket som gör att konkurrenter kan få fördelar. Tvärtom, ni blir det självklara valet när det kommer till köp – om ni byggt upp ett förtroende först.
Vill ni prenumerera på ett brev som ger mervärde och på ett enkelt, tydligt och positivt sätt berättar om alla trender inom den digitala världen så kan jag verkligen rekommendera jag detta brev.
Tack Good Old för er generositet!
söndag, 7 mars 2010
Kampanjutskick via e-post
Här är två exempel på nyhetsbrevsutskick i form av kampanjer där man synkat utskick och hemsida på ett snyggt sätt.
GelaSkins nyhetsbrev
GelaSkins hemsida
MacHeist nyhetsbrev
MacHeist hemsida
Man bygger upp ett litet tema på hemsidan, i det här fallet är det kring nya produkter, och formger sedan nyhetsbrevet med samma tema. Nyhetsbrevets syfte i det här fallet är att marknadsföra de nya produkterna på hemsidan.
Textinnehållet i nyhetsbreven är kort och koncist, man skickar mottagaren vidare till hemsidan snabbt och effektivt.
Det här är amerikanska exempel återigen. De är duktiga på produktmarknadsföring online som är genomtänkt och synkad i alla kanaler. Jag kunde tyvärr inte hittat några bra svenska exempel, men hoppas på att kunna visa upp även svenska nyhetsbrev av den här typen så småningom.
Det är trevligt att få nyhetsbrev av den här typen, man märker att de har lagt ner mycket tid och energi på att utforma utskicken. Och trots att breven har en del tung, snygg och effektfull grafik lyckas de ändå få till ett bra stycke text i toppen. Man kan alltså lista ut vad breven handlar om innan man laddar ner bilderna i e-postklienten.
Jag föredrar alla gånger synkade nyhetsbrev som dessa framför de nyhetsbrev där man presenterar något nytt i brevet men när man kommer till hemsidan ser den ut som vanligt. Nyhetsbrev som lever egna liv tror jag helt enkelt kommer att få det svårt att överleva i långa loppet. E-post som marknadsföringskanal bör komplettera övriga kanaler snarare än att vara en egen. Kampanjutskick via e-post borde därför alltid vara synkade med åtminstone hemsidan.
De här utskicken får båda betyget 4 av 5 hjärtan.
tisdag, 2 mars 2010
Fler läser HTML-brev i "smartphones"
Enligt en global studie från Fingerprint så har IPhone 4% av marknadsandelarna för e-postklienter. Gmail har 5%. Det betyder att IPhone kommer på delad sjätte plats tillsammans med Apple mail (om man räknar med ”övriga”). På första plats ligger Outlook, inte helt oväntat men att det är så många som 34% som använder 2003 års version eller tidigare var en överraskning. Bara 7% har Outlook 2007. Underökningen är gjord på 250 000 000 mottagare.
Här är länken.
Men hur många har då ”smartphones” vår del av världen. Enligt The Phone House så blir begreppet en aning luddigt eftersom vi har läst mail och surfat även innan IPhone och liknande mobiler kom. Men enligt GFK Sverige så står ”smartphones” för 15% av marknaden. MEN då är inte IPhone medräknat så det är fler % som ska adderas.
(Tack Clint Fischerström på The Phone House)
Lite global statistik på detta ser ut så här
Det är alltså hög tid att tänka genom hur anpassade våra brev är för att läsas i mobilen. Vi använder tex en IPhone ofta när vi har så kallad ”dödtid”. Vi väntar på bussen, vår tid hos tandläkaren eller innan vi somnar. Det är ett jättebra tillfälle att läsa bra segmenterade nyhetsbrev!
måndag, 1 mars 2010
Framgångsrik e-postkampanj
Jag vill visa ett exempel på en bra och framgångsrik e-postkampanj som dök ner i min inkorg förra veckan.
Först lite kort om avsändaren MacHeist. MacHeist är en organisation och ett koncept där man samlar ihop flera olika Mac-programvaror från flera företag, och säljer dem som ett paket till ett kraftigt reducerat pris. Programvaror som sammanlagt skulle kosta flera tusen kronor i normala fall får man vid en MacHeist-kampanj för ett par hundralappar.
Men förutom den stora kampanjen vill de bygga upp intresset och förväntningarna. Och det gör de med en liten förkampanj. Och det är den här kampanjen jag fick ta del av förra veckan, som jag tänkte beskriva.
Den gick till så att jag fick ett mail från ”MacHeist directorate”, organistationens ledning. Lite speciellt att sätta som avsändarnamn tycker jag och jag tror att det får en del att haja till.
Mailet är skrivet som ett personligt brev med skrivmaskinstypsnitt och kommer från en lagerlokal som syns i bakgrunden av mailet. Otroligt snyggt mail! Man skriver i brevet att man är mitt i arbetet med att lasta av programvaror och paketera den kommande kampanjen. Men, en låda innehållandes tonvis med kopior av programvaran ”Squeeze” har trillat av lastbilen och programlicenserna är faktiskt helt lagliga. Jag får gärna gå dit och plocka ett exemplar om jag vill. Helt gratis. Med programmet ”Squeeze” får jag mer hårddiskutrymme vilket sparar plats för det kommade programpaketet.
Mailet ser ut så här:
Jag klickar på ”Hämta mitt gratisexemplar” och kommer till lagerlokalen på hemsidan. Och där ligger lådan som trillat av lastbilen, full med programlicenser.
Så här ser hemsidan ut:
Jag klickar på lådan och får ladda hem programmet ”Squeeze” och en giltig progamlicens. I samma stund frågar programutvecklaren om de får skicka erbjudande till mig i fortsättningen och det är ju svårt att inte ge dem tillåtelse i detta fall. Det har precis gett mig ett gratis program som annars kostar någon hundralapp.
Jag får även på hemsidan skymta ett par av de programvaror som man lastar av lastbilden via den lilla etiketten utanpå lådorna. Programvaror som ingår i den kommande kampanjen alltså.
Jag får programmet ”Squeeze” gratis:
Allting är mycket genomtänkt och enhetligt.
Vad de har gjort är att de helt enkelt byggt upp en liten kul historia eller händelse kring den här programvaran och paketringsprocessen. Dels för att öka intresset inför den stora kampanjen och dels för att upprätthålla egegemanget hos mottagarna. Det här är en process som verkligen aktiverar mig som mottagare, det är nästan svårt att inte agera. Programvaran är av den typen som alla kan ha nytta av. Klart man laddar ner ett exemplar.
Den här lilla kampanjen samkör de även på Twitter och de får full aktivitet med många tack och beröm på sin Facebook-sida. Ryktet höjs till skyarna.
Att bygga upp en sån här kul grej kring ett utskick tror jag är något av det bästa man kan göra med e-postmarknadsföring. Det är så här jag hoppas att morgondagens e-postkampanjer i Sverige kommer att se ut. För vi är långt efter vad de är i till exempel USA.
De som skickar ut ett traditionellt nyhetsbrev och inget mer har inte en chans att mäta sig med dem som sätter igång kampanjer av det här slaget. De kommer att blekna i jämförelse.
Du som skickar e-post, använd hemsidan och samkör den med dina e-postutskick. Bygg upp en process som börjar i mailet och fortätter på webben. En uppmaning till handling, en berättelse eller ett litet webbäventyr. Det kommer att ökat intresset och engagemanget kring dina produkter, dina tjänster och ditt företag.
Skicka inte ett nyhetsbrev där du bara listar månadens nyheter. Med lite fantasi kommer du längre. Dra då hellre ner på antalet utskick och lägg energin på att göra utskicken till små roliga kampanjer istället.
Bygg upp kampanjen med ett enhetligt tema och låt temat gå genom alla din internetkanaler tiden kring ditt utskick. Gör utskicket enkelt men inte för enkelt, var lite kreativ. Och framförallt, aktivera läsaren i mailet. Om utskicket är ett budkap, var tydlig och se till att det inte finns andra budskap som snor uppmärksamheten, koncentrera det kring huvudbuskapet. Och ge något av värde.
Sen kan du till exempel använda Twitter för att låta andra sprida och ytterligare stärka kampanjen, och Facebook för att få feedback på kampanjen.
PS. Sitter du på en Mac och läser det här blogginlägget den 2 mars, är det fortfarande 24 timmar kvar på den här kampanjen. Du kan få ditt gratisexemplar av programvaran ”Squeeze” genom att gå in på www.macheist.com och klicka på lådan som trillat av lastbilen.
Programmet Squeeze klämmer ihop mappar så att innehållet på hårddisken tar mindre plats. Praktiskt om man sitter på en laptop och har en lite mindre hårddisk.
Den här e-postkampanjen får 5 av 5 hjärtan i betyg.
fredag, 26 februari 2010
Nyhetsbrev i behov av e-postrådgivning
Det är inte kul att visa dåliga exempel men det är nyttigt att se när något är fel. Det här är tvärr ett bra exmempel på ett mindre bra nyhetsbrev.
När jag öppnar det ser det ut såhär:
Det är inte mycket till nyhetsbrev, är min första tanke innan jag väljer att ladda bilderna. Och då dyker ett av världens största nyhetsbrev plötsligt upp:
Hela nyhetsbrevet gömde sig i en enda stor bild nästan 2000 pixlar hög. En enorm bild med tanke på att den ligger i ett litet e-postfönster.
Det här är inte bra, av ett par anledningar.
1. Risken att ett sånt här mail hamnar i ett spamfilter är ganska stor.
2. Det ser helt enkelt jättetrist ut när jag får det och jättebilden som dyker upp är inte riktigt vad jag förväntar mig.
3. De presenterar möbler med produktbeskrivningar vilka innehåller bland annat modelnamn och mått. Det är ganska naturligt att jag skulle vilja kopiera en bit text för att spara eller skriva ut namnet eller måttet på en möbel till exempel. Men det här är omöjligt när det ligger i en bild.
4. Eftersom bilden, vilken är en jpg-bild, är väldigt stor är den också komprimerad med ganska hög grad. Bildkvaliteten är helt enkelt jättedålig. Produktbeskrivningarna går knappt att läsa.
Så här ser kvaliteten på texten ut i bilden:
Det här är synd. Med lite rådgivning i e-post tror jag det här brevet kan bli hur bra som helst.
Nyhetsbrevet får betyget 1 hjärta av 5.
fredag, 26 februari 2010
Bloggat om e-post: februari 2010
- Har öppningsfrekvensen verkligen betydelse?
- Det nya målet för 2010: värde
- Värdet av att fråga
- Lagligheterna kring e-postlistor
- Panic, på rätt spår att återengagera läsarna
- Vad Facebooks e-postplattform innebär för marknadsförare
- Den kommande relationen för E-post och Twitter
- Hur sociala nätverk kan öka styrkan i dina e-postkampanjer
- Att integrera e-postmarknadsföring och sociala strategier – Vad tycker du?
- Bygg en stabil välkomstkampanj
- Optimera din anmälningsprocess del 2: att finslipa formuläret
- Anmälningsformulär: listtillväxt och anmälningsspråk
- Ska din e-postmall få åldras med relationen?
- Framtidens e-postdesign med HTML…
- The Light Box – Nya pop up-rutan?
- Uttnyttjande av den mobila webben
- Video i Gmail
- Varför vänta till en födelsedag?
- Kända inkorgar #5 Julius Caesar
- Kevin Smith kontra Southwest Airlines – Fakta eller fiktion?
- Ljus kontra mörk design i A/B-test
- The Wide Fake Out or Part of an A/B Test?
- Holy Subscription Centers Batman!
torsdag, 25 februari 2010
Design av e-postutskick
Jag satte nyligen ihop e-postmallar för ett par olika e-postutskick till Wipcore och tänkte berätta lite om hur jag gick tillväga. Hur jag tänker när jag formger ett e-postutskick för att det ska vara optimalt för e-postklienter och e-postmottagare.
Jag går inte in på hur jag skriver HTML för e-post, det får bli i ett senare inlägg, jag koncentrerar det här inlägget på formen.
Wipcores grafiska profil på webben är enkel och tydlig. De har tre snarlika profiler beroende på vilken produkt de presenterar, där de använder sig av tre olika profilfärger och randiga bakgrunder i grått.
De här tre olika profilerna ska jag använda i respektive e-postutskick så att mottagaren direkt känner igen sig.
Profilerna för e-postutsicken blir så här:
Till skillnad från webben, där vi har flera sidor på oss att presentera alla grafiska element i en profil, har vi i ett e-postutksick ”en enda sida”. Det är viktigt att vara extra tydlig. Men utan att man trycker in alla grafiska element bara för sakens skull. Då blir det lätt rörigt.
Men det är också ganska vanligt att ett typiskt nyhetsbrev kan kännas trist och allmänt, rent utseendemässigt, om man är för försiktig. Det gäller att hitta rätt balans.
I Wipcores brev förstärker jag de tre profilfärgerna genom att lägga bilderna lätt tonade i respektive färg. Det skapar en enhetlig känsla i breven men skiljer dem samtidigt från varandra så att det tydligt framgår att det är olika brev. De två stora breven hade i det här fallet annars blivit för lika varandra.
För att förstärka brevkänslan undviker jag att packa ihop innehållet för mycket. Mycket luft och breda marginalar fungerar bra. Att rama in brevet så att det verkligen blir ett brev och inte en hemsida, fungerar också bra. Ett annat sätt att undvika hemsideutseende är att undvika spalter. Ett brev där innehållet ligger i en enda bred spalt tycker jag i de flesta fall fungerar bäst.
När jag designar innehåll för datorskärmen, vare sig det är hemsidor, webbapplikationer eller e-postutskick brukar jag jobba mot att uppfylla tre krav. Det ska kännas enkelt, kontrastrikt och enhetligt. När jag tycker dessa tre element framgår balanserar och finslipar jag i efterhand genom att antingen tona ner/skala av eller förstärka/bygga på.
Bra design i mina ögon är inte alltid lika med häftig grafik och starka färger och i dagens mediebrus är det allt oftare det enkla som sticker ut.
Börjar man enkelt och sparsmakat med e-postutskicken riskerar de inte att förknippas med allmänna reklamutskick eller spam.
Vad gäller textinnehållet så gör man rätt i att även hålla detta väldigt nedskalat och enkelt. Små, korta textstycken som snabbt tar läsaren vidare till hemsidan är att rekommendera.
En annan anledning att hålla en enkel stil vid just e-postutskick är bildblockering. Dagens e-postklienter har som standardbeteende att blockera bilder. Baserar du hela ditt utskick på tung grafik ser det ganska taskigt ut och uppmuntrar kanske inte mottagaren att ens bry sig om att ladda bilderna. Allt som påminner om tung grafik, flash och animationer förknippar många internetanvändare med en långsammare upplevelse och kan vara en direkt avskräckande faktor.
Wipcores fyra brev blev efter ett par timmars design och HTML-kod så här:
Om du är intresserad av allt kring e-handel, anmäl dig gärna till Wipcores kunskapsbrev på www.wipcore.se.
tisdag, 23 februari 2010
Facebook-mail nu på riktigt
Facebook kommer att lansera sin egen e-postplattform med en fullfjädrad webbmailklient och du som Facebook-användare kommer att få din användar-URL som e-postadress.
Exempel: facebook.com/användarnamn blir användarnamn@facebook.com om jag förstått det rätt.
Produkten går än så länge under namnet ”Project Titan”.
E-postplattformen kommer att ha fullt stöd för POP/IMAP vilket ger dig som användare möjlighet att koppla Facebook-mailen till den egna e-postklienten på datorn till exempel.
Det här kommer såklart att röra runt i grytan på marknaden för e-postmarknadsförare, e-postklienter och e-postplattformar. Man kallar det redan för Gmail-dödaren och det kommer säkerligen att bli ökade intriger i e-postvärlden framöver.
Spännande.
Källa: TechCrunch
måndag, 22 februari 2010
E-postverktyg och pekskärmsdatorer
Om man kollar på dagens moderna mobila enheter – Android-mobiler, iPhone, läsplattor och nu senast Apples iPad. Man kan ju undra om muspekarens storhetstid snart är över. De mobila enheterna med pekskärmar är iallafall på stark frammarsch och muspekaren börjar så smått fasas ut.
Det här måste ju innebära att många webbapplikationer som kräver en muspekare förr eller senare måste anpassas för alla dessa pekskärmar. Det är jag säker på. Surfa med en iPhone till exempel och prova ett par webbapplikationer så förstår du vad jag menar. När muspekaren försvinner är det många applikationer på webben som inte längre är tillgängliga. Och det här gäller även ditt e-postverktyg. Om du inte kan använda ditt e-postverktyg utan muspekare, det vill säga genom att enbart klicka, kommer du inte att kunna använda det på Apples iPad och många andra pekskärmsdatorer som kommer ut på marknaden i år.
Tänk på det när det är dags att investera i ditt nästa e-postverktyg, om det är viktigt med åtkomst från en pekskärm det vill säga. Då ska det ska vara klickbaserat. Nyckelfunktioner beroende av ”drag and drop” och ”mouseover” bör inte förekomma. Det kan gärna få lov att finnas där av estetiska skäl men se till att det inte hindrar dig från att använda verktyget på en pekskärm.
måndag, 22 februari 2010
E-postleverantörer och cyberskräp
Det är långt ifrån alla e-postleverantörer som gör något åt de stora mängder cyberskräp som lämnar systemen, som Jonas nämner i förra inlägget. Men här är en som gör. MailChimp som vi recenserade förra veckan har introducerat Omnivore som helt enkelt scannar alla utgående mail för att bli av med skräpet. Väldigt bra initiativ tycker vi.
